Cómo escuchar a las comunidades online. Potencial de la netnografía en la investigación de mercados

• Autores: Ana Suárez Vázquez
• Localización: Experiencia y comportamiento del cliente en un entorno multicanal: claves de éxito para fabricantes y detallistas / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2014, ISBN 978-84-8367-469-7, págs. 447-461
• Idioma: español
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