¿Quién percibe más beneficios relacionales en el canal de distribución: los clientes físicos o virtuales?

• Autores: Mar Gómez Rico, Belén González Díaz, David Martín-Consuegra Navarro, Arturo Molina Collado
• Localización: Experiencia y comportamiento del cliente en un entorno multicanal: claves de éxito para fabricantes y detallistas / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2014, ISBN 978-84-8367-469-7, págs. 77-92
• Idioma: español
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