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Internet et le travail en entreprise

Alain Bensaude

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L'introduction dans les entreprises de technologies développées sur l'Internet permet la constitution de nouveaux espaces et de nouveaux modes d'échange de l'information dans le monde du travail. Ceci est en particulier le cas avec les logiciels, qualifiés de groupware1, qui mettent à la disposition du personnel de l'entreprise un ensemble intégré de fonctions « électroniques » de communication et d'échange d'informations (courrier électronique, forums de discussion électroniques, bibliothèques de documents électroniques, gestion d'agendas partagés, « moteurs » de recherche, « agents électroniques », « processus administratifs » électroniques...)- La mise en œuvre de ces logiciels permet d'envisager un véritable « Travail coopératif assisté par ordinateur » au sein de l'entreprise2. Pour les entre-