Gestión del conflicto humano en la empresa: Estudio empírico de las PYMES en la provincia de Málaga

• Autores: Juan Martín Aguirre de Mena
• Localización: Novos desafios na Gestão, Innovação ou renovação?: XII Jornadas Luso-Espanholas de gestão científica, Vol. 6, 2002 (Organização de Empresas II), ISBN 972-9209-86-3, págs. 257-265
• Idioma: español
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• Resumen

  • Dado que los directivos conviven con situaciones conflictivas, lo lógico es que deban hacer frente a su solución, ya que de no hacerlo las consecuencias para la organización podrían ser muy negativas. Este trabajo de investigación realiza una síntesis de esta problemática partiendo de la acotación del concepto de conflicto y de la enumeración de las principales propuestas de su taxonomía, así como de la descripción de las causas, estructura y dinámica del proceso del conflicto organizacional. Se extiende en la consideración de diferentes estrategias y tácticas disponibles para el manejo y solución de conflictos, y concluye efectuando un análisis empírico en PYMES de la provincia de Málaga.