Resumen de Replanteamiento estratégico o estrategia digital: el caso de las entidades de depósito españolas

María Amparo Marco Gual, Pamela Muñoz Zúñiga

• Bancos, cajas de ahorro y cooperativas de crédito están envueltas en profundos cambios fruto de la reducción de los márgenes de intermediación, la aparición de nuevos canales de distribución o el aumento de las exigencias de sus clientes, haciendo imperiosa la necesidad de identificar nuevas formas de aumentar su eficiencia y mejorar así sus resultados. En este contexto, Internet aparece como una solución a esta situación, sin embargo, hay que ser conscientes que el éxito dependerá de su capacidad para replantear sus estrategias y modelos de negocios para poder competir tanto con los nuevos actores financieros como con los bancos por Internet, siendo varias las alternativas: sucursal virtual, supermercados financieros, estrategias multicanal y one stop shopping.