Resumen de Determinación de las motivaciones de compra en la web del usuario de Internet

Francisco Javier Martínez López

• El estudio de los factores o variables internas del comportamiento del consumidor en Internet ha sido considerado como clave para entender su comportamiento de compra en la Web. En este sentido, el presente artículo pretende determinar los motivos que mueven a los usuarios de Internet, ya sean compradores en línea reales o potenciales, a adoptar la web como un medio para la adquisición de bienes y servicios. Para ello, se ha realizado una revisión de la literatura relacionada con las motivaciones de compra del consumidor, tanto en los mercados físicos, cómo en los virtuales. Asimismo, partiendo de un estudio empírico ad-hoc realizado, se analiza la valoración realizada por una muestra de usuarios de Internet con respecto a la importancia de diversos atributos relacionados con la compra en la Web.

  De las principales conclusiones, destacamos que predominan las motivaciones de compra funcionales sobre las no funcionales en la Web.