Procedimiento para mejorar la cadena inversa con la metodología Seis Sigma

Oisleydis Puerto Díaz; Daiana Ivis Suárez Ordaz; Marialys Dubé Santana; Francis Hevia Lanier; Agnelio Lima López

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Procedimiento para mejorar la cadena inversa con la metodología Seis Sigma

Puerto Díaz, Oisleydis ^[1] ; Suárez Ordaz, Daiana Ivis ^[2] ; Dubé Santana, Marialys ^[5] ; Hevia Lanier, Francis ^[3] ; Lima López, Agnelio ^[4]
1. [1] Universidad de las Ciencias Informáticas
  
  Universidad de las Ciencias Informáticas
  
  Cuba
2. [2] Universidad de Pinar del Río
  
  Universidad de Pinar del Río
  
  Cuba
3. [3] Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría-CUJAE
4. [4] Centro de Información y Gestión Tecnológica. CIGET
5. [5] Empresa de Servicios Automotores
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Localización: Avances, ISSN-e 1562-3297, Vol. 16, Nº. 3, 2014, págs. 235-246
Idioma: español
Títulos paralelos:
- Procedure to improve the inverse chain with the Six Sigma methodology
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Resumen
- español
  La investigación aborda el diseño y aplicación del Procedimiento para la Mejora de la Cadena de Suministro Inversa, basándose en la metodología Seis Sigma, específicamente en la estrategia DMAMC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar); para minimizar los residuos existentes en los procesos gestionándolos eficientemente, teniendo un impacto favorable sobre el medio ambiente y reducir los costos. El procedimiento consta de tres elementos: las entradas (Modelo de Referencia de la Logística Inversa-MRLI, Cuadro de Mando Integral de Logística Inversa-CMILI), las cinco etapas (Definición, Medición, Análisis, Mejoramiento y Control) y la salida (Programa de Mejora). Los resultados obtenidos de la aplicación del procedimiento para la mejora de la cadena de suministro inversa de Refrescos, fundamentalmente en el proceso de recuperación de los envases de aluminio (latas de refresco de 355 ml) validan las teorías planteadas en cada una de las etapas, reportando grandes beneficios económicos, aumentando la satisfacción de los clientes, así como la eficiencia y eficacia en la cadena.
- English
  The investigation approaches the design and application of the "Procedure for the Improvement of the Inverse Chain of Supply ", being based on the methodology Six Sigma, specifically in the strategy DMAMC (to Define-measure-analyze-improve-control); to minimize the existent residuals in the processes negotiating them efficiently, having a favorable impact on the environment and to reduce the costs. The procedure consists of three elements: the entrances (I Model of Reference of the Logistics Inverse-MRLI, I Square of Integral Control of Logistics Inverse-CMILI), the five stages (Definition, Measure, Analysis, Improvement and Control) and the exit (it Programs of Improvement). The obtained results of the application of the procedure for the improvement of the Inverse Chain of Supply of Sodas, fundamentally in the process of recovery of the aluminum containers (you beat of soda of 355 ml) they validate the theories outlined in each one of the stages, reporting big economic benefits, increasing the satisfaction of the clients, as well as the efficiency and effectiveness in the chain.