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Resumen de Cálculo y evaluación de los costos de calidad, efecto útil en los procesos de transportación

Regla Caridad Gómez, Ernesto Negrin Sosa

  • Como parte de las estrategias utilizadas para la implementación del nuevo modelo económico cubano se desarrolló el presente trabajo,  con el  objetivo principal de calcular y evaluar sobre bases científicas de los costos de calidad, con la utilización de métodos teóricos y empíricos que fundamenten los resultados. Se partió de la determinaron de las actividades que generan costos de calidad en los procesos de transportación, así como los elementos de gasto en cada una de ellas, el cálculo de los costos incurridos en el año 2014 de lo cual se  obtuvo valores insignificantes comparados con los de ventas y gastos totales del área; se constató además, que existen inconformidades en los servicios por deficiente calidad de los mismos, las cuales no generan gastos actualmente por su aceptación por parte de los clientes pero sí constituyen productos no conformesComo resultado principal se destaca  la organización de las actividades necesarias para la recopilación y análisis de los costos de calidad en el área seleccionada, se facilita a la dirección la determinación de áreas de dificultades y prioridades de acción, al enfocar su atención donde los gastos son elevados.


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