El papel de los infomediarios en la calidad de la web y la atracción de clientes al establecimiento comercial

• Autores: Eva Lahuerta Otero, Pablo Antonio Muñoz Gallego
• Localización: Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2013, ISBN 978-84-8367-431-4, págs. 313-331
• Idioma: español
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    Muchas empresas comerciales han incorporado a sus estrategias el canal electrónico. las PYMES han invertido para promover su presencia en canal electrónico pero no hay una relación clara entre estos esfuerzos y el rendimiento obtenido.

    utilizando una muestra de concesionarios de vehículos de ocasión en España, este estudio muestra que hay una estrecha relación entre las inversiones en infomediarios y «backlinks» y la calidad del sitio Web de la empresa y que la calidad de la web ejerce un efecto mediador puro entre estas inversiones y la atracción de clientes al establecimiento.

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    Many commercial firms operating only with a traditional store have incorporated to their strategies the electronic channel. smes have invested and have incurred into elevated expenses to promote their online presence. General opinion on this subjects points out that there is no clear relationship between these efforts and the business performance. using a sample of spanishused-vehicle dealers, this study demonstrates the narrow relationship between the investments on infomediaries and backlinks and the quality of the business� Web site. The full mediation effect on the relationship between a limited presence of the specialized infomediaries on the sector and the firm�s visibility and customer attraction is also empirically proved.