Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?

• Autores: Rafaela Alfalla-Luque, Juan A. Marin-Garcia, Carmen Medina-López
• Localización: Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 36, 2012, págs. 64-89
• Idioma: inglés
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