Resumen de Una panoramica de la gestion de calidad aplicada a los servicios.
Las organizaciones de servicios y las áreas de servicios de las empresas industriales aplican ya con éxito, al menos en las grandes empresas y en las organizaciones modernas medidas de gestion de Calidad, la mayoria con criterios de Calidad total, muchas con las directrices de ISO 9004-2, y cada vez más con sistemas de garantias de Calidad certificados o en vias de certificacion.
En este articulo se ofrece un breve repaso de algunos puntos clave para la moderna gestion de Calidad en los servicios.
