Queuing Theory Applications to an Optimal Provision of Social Services: The Telecare Service Case
DOI:
https://doi.org/10.25115/eea.v29i3.4422Keywords:
Dependent Elderly Population, Telecare Service, Cost Efficiency, Queuing Theory.Abstract
In this paper we analyse the efficiency of Telecare service management for dependent people over 65 years old. Accordingly, we estimate the costs which optimize the operation of the Telecare service, based on a Queuing Theory model. The methodological application is carried out using the Telecare service in Castilla y León as study case, given that it is one of the Spanish regions with higher rate of demographic aging. In order to measure the impact of demographic ageing on the Telecare service demand, we consider the INE population projections adjusted for dependent elderly population to the time period 2005-2015.
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