Resumen de La incidencia de los canales electrónicos en las entidades financieras
Luis Rodrigo Gil, Guillermo Urrestarazu Iparraguirre, María Victoria Guinea Aldama
La evolución de las tecnologías de la información y de la comunicación diseña un nuevo marco de relación en el ámbito de los servicios financieros, el cual tiene su reflejo en la aparición y desarrollo de la banca electrónica, como medio para responder a mayores exigencias del mercado. Los principales objetivos desarrollados en este artículo son, por un lado, analizar los cambios percibidos en el entorno y perfilar su previsible evolución desde la doble perspectiva de oferentes y demandantes de productos y servicios financieros y, por otro, revisar algunas implicaciones estratégicas que la nueva situación exige.
