El impacto de Internet en la industria de los servicios financieros

• Autores: José Fernández de Bilbao Ortega
• Localización: La sociedad de la información: el reto del siglo XXI, 2001, ISBN 84-921468-6-9, págs. 153-168
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este artículo se analiza la incidencia de la popularización de Internet en el ámbito de los servicios financieros y más específicamente en sus relaciones con los minoristas. Para ello compara el "antes" y el "después" de la era Internet., analizando los principales cambios en el paso de la "era del ladrillo" a la "era del click", en relación a la distribución de productos y servicios financieros. Las amenzas y oportunidades se sucenden en relación al sempiterno objetivo de reducción de costes de distribución, así como a la capacidad de aumentar la venta cruzada y el número de productos por cliente, en un contexto de traspaso de poder hacia el cliente. Todo ello requiere nuevos modelos de negocio distintos de los tradicionales, estrategias, ventajas competitivas que conduzcan hacia las propuestas ganadoras.