El Movimiento TOP en Balay se concibe como la continuacion natural del CIP (Proceso de Mejora Continua) cuyos origenes datan de 1992. El primer gran reconocimiento oficial a este proceso de evolucion costante viene dado por la consecucion del Premio a la Excelencia Empresarial en Aragon 1998 en la modalidad para Gandes Empresas. Este articulo describe como desarrolla Balay algunos de los criterios del modelo EFQM.
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