Mr. Burbuja

• Autores: Linda Tischler
• Localización: HSM Management, ISSN 1888-0118, Nº. 3, 2010, págs. 68-73
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Una webcam oculta permite ver a una joven mujer rubia que se acerca a una fuente de soda en un restaurante y le planta un beso. Sea cual fuere la causa de esta espontánea demostración de afecto, lo cierto es que la nueva fuente Freestyle, un proyecto mantenido en secreto durante cuatro años, dejó la fase de prueba alfa y salió a la luz unos meses atrás. Es un audaz proyecto de Coca-Cola y la mayor inversión en innovación de equipamiento en la historia de la compañía. Además de satisfacer a los clientes, la máquina cumple normas ambientales y proporciona feedback preciso y en tiempo real de lo que eligen los clientes. Su éxito (o fracaso) constituirá un plebiscito sobre el rendimiento del vicepresidente de diseño global David Butler, quien desde que llegó, en 2004, a Coca-Cola, reformuló drásticamente la estrategia de diseño.