Resumen de La satisfaccion de la clientela industrial (II)
Tras el analisis sobre el comportamiento de la clientela industrial y las Motivaciones Tarea (Task), se continua en esta entrega del presente articulo con las Motivaciones No Tarea (Non- Task), y la propuesta general de medicion de la satisfaccion de la clientela industrial, siendo esta medicion sencilla, operativa y de aplicacion universal en cualquier empresa. La propuesta de medicion de la satisfaccion de la clientela industrial se presenta con dos anexos que ofrecen las encuestas a desarrollar por este sistema.
