La satisfaccion de la clientela industrial (II)

• Autores: M. Soledad Aguirre
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 49, 1999, págs. 59-62
• Idioma: español
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• Resumen

  • Tras el analisis sobre el comportamiento de la clientela industrial y las Motivaciones Tarea (Task), se continua en esta entrega del presente articulo con las Motivaciones No Tarea (Non- Task), y la propuesta general de medicion de la satisfaccion de la clientela industrial, siendo esta medicion sencilla, operativa y de aplicacion universal en cualquier empresa. La propuesta de medicion de la satisfaccion de la clientela industrial se presenta con dos anexos que ofrecen las encuestas a desarrollar por este sistema.