CRM, excelencia, partenariado y satisfaccion de clientes en los servicios informaticos.

• Autores: Enrique Vidal Massó
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 78, 2002, págs. 76-79
• Idioma: español
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• Resumen

  • Estos conceptos, tan en boga en estos dias, son analizados en este articulo desde la experiencia de una empresa de servicios que está presente en la Comunidad Valenciana desde 1996, implantando soluciones de sistemas de informacion en el tejido empresarial fundamentalmente de pymes. La vision de la Calidad en este sentido es integral, ya que tiende a impregnar todos los procesos en todas las areas de actividad de Aitana SBS.