Resumen de Calidad en el servicio de las bibliotecas públicas: ¿Hablamos todos de lo mismo?
El artículo �Our Libraries: Where Has All the Cash Gone?� de Tim Coates sobre la situación de las bibliotecas públicas londinenses es el punto de partida de una reflexión sobre la calidad de los servicios bibliotecarios y sobre la necesidad de vincular ésta a las necesidades y expectativas de los ciudadanos que han de estar en el inicio y final de la biblioteca pública, y aún más, compartir el viaje conjuntamente.
