Medición del costo de la calidad: ¿Mito o realidad?

• Autores: Gary Cokins, Maude Harris
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 123, 2007, págs. 59-64
• Idioma: español
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• Resumen

  • La reputación del movimiento de la gestión de la calidad ha experimentado algunos altibajos. Ha llegado a ser casi una experiencia religiosa durante varios años, de forma que ha llegado a ser incluso ridículo. Por suerte, la adición de datos de costes válidos dará al movimiento de la calidad mayor legitimidad. En una reciente publicación de una de las sociedades de calidad, es decir, la American Society for Quality (ASQ), había una definición clave de aprobación de la calidad. La ANSI/ISO/ASQ Q90004-2000 sugiere que la medición financiera es una manera adecuada de evaluar el "comportamiento de la organización con el fin de determinar si se han logrado los objetivos planeados". Con un poco de suerte habrá una coordinación aumentada entre la calidad, la contabilidad directiva y operaciones.