Medición de resultados en la estrategia CRM: hacia un modelo holístico

John Dawson
Mª del Pilar Martínez Ruiz
Ana Isabel Jiménez Zarco
Mª Rosa Llamas Alonso

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Publicado: sep 10, 2006
Resumen

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Palabras clave:
MARKETING, TECNOLOGÍA, CRM, ESTRATEGIA, MEDICIÓN DE RESULTADOS