Un descanso para el cuerpo y la mente: El Balneario de Cestona apuesta por la gestión de la Calidad

• Autores: José Mirones Díez
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 105, 2005, págs. 64-65
• Idioma: español
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• Resumen

  • La historia del balneario guipuzcoano de Cestona se remonta al siglo XVIII. En todo este tiempo, por sus aguas termales han pasado miles de personas en busca de un momento de relax. Pero, tras 200 años de historia, se hacía necesario dar un repaso a la gestión del negocio para responder a las exigencias del mercado y los clientes. Con la ayuda de los expertos de OPE Consultores, el Balneario de Cestora ha sabido elevar el nivel de su servicio mediante la aplicación de políticas de calidad y excelencia.