Clientes tractores: La pirámide de Maslow como inspiración para lograr la lealtad del cliente

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 105, 2005, págs. 25-28
• Idioma: español
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• Resumen

  • Para cualquier empresa, contar con clientes dispuestos a recomendar sus servicios, a servir de referencia para otros clientes o a mantener una relación de partenariado que beneficie a ambas partes constituye un sueño hecho realidad. Pero, para alcanzar este estado de colaboración ideal, es imprescindible que las oranizaciones cumplan una serie de requisitos previos, tal y como muestra el modelo de la jerarquía de las necesidades del cliente.