Resumen de Tendencias estratégicas de las cajas de ahorro y las cajas rurales españolas
Pilar Ibarrondo Dávila, Juan Sánchez Fernández
En el presente trabajo, tras comentar los cambios ocurridos en el sistema financiero español y sus consecuencias sobre las entidades de depósito, analizamos las alternativas estratégicas a las que se enfrentan dichas entidades. Presentamos los resultados de un estudio empírico, realizado a partir de una encuesta circularizada entre las cajas de ahorro y las cajas rurales españolas, al objeto de poner de manifiesto las estrategias implementadas por estas entidades en el entorno actual. Se pone de relieve que determinadas opciones estratégicas, como la calidad de servicio, el compromiso con el entorno social y el control de costes, reciben una especial atención por parte de las entidades analizadas.
