Resumen de Investigación empírica sobre los factores que afectan el éxito de los sistemas ERP en Chile

Rosario García Cruz, Patricio Ramírez Correa

• El éxito de los sistemas de ERP es un tópico importante en la literatura científica del área. Sin embargo, y como consecuencia de su novedad, mayoritariamente la investigación del fenómeno ha sido de tipo descriptiva o se ha orientado a metodologías cualitativas. En este trabajo presentamos un modelo explicativo del fenómeno y su validación empírica en un conjunto de organizaciones chilenas. El resultado de aplicar PLS, una técnica de modelado de ecuaciones estructurales, identificó relaciones significativas entre un conjunto de factores explicativos y diversas dimensiones del éxito del sistema. En específico, este análisis empírico indica que las habilidades en tecnologías de información, el entrenamiento en el sistema ERP, el aprendizaje y la predisposición para el cambio son antecedentes del éxito de un ERP.