Job demands and personal resources on public servants: The role of the support climate

• Albalá Genol, Jazael ^[1] ; Castillo Díaz, Alba ^[1] ; Díaz Fúnez, Pedro Antonio ^[1] ; Mañas Rodríguez, Miguel Ángel ^[1]
  1. [1] Universidad de Almería

     Universidad de Almería

     Almería, España

     
• Localización: Revista de Psicología, ISSN 0254-9247, Vol. 44, Nº. 2, 2026, págs. 623-652
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Les exigences professionnelles et les ressources personnelles des fonctionnaires: Le rôle du climat de soutien.
  • Demandas de trabalho e recursos pessoais em servidores públicos: O papel do clima de apoio
  • Demandas laborales y recursos personales en los servidores públicos: El papel del clima de apoyo
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• Resumen
  • español

    En ausencia de claridad en la definición de sus funciones, los empleados reducen la generación de nuevos recursos estructurales, lo cual, a su vez, se asociará con una disminución de la esperanza de éxito profesional. Las organizaciones deben analizar que los recursos son efectivos para reducir la influencia negativa de esta demanda. Este proyecto propone profundizar en el efecto del clima de apoyo en la reducción de la influencia negativa de la ambigüedad del rol sobre el aumento de los recursos estructurales y la esperanza. La muestra fue de 339 empleados del personal de servicios en una universidad pública. Los resultados encontrados muestran un efecto total de modulación del clima de apoyo que cambia la influencia de la ambigüedad del rol sobre la capacidad de desarrollar nuevos recursos estructurales y su esperanza de ser positivos. Podemos concluir que el desarrollo de políticas de apoyo para los empleados de las administraciones públicas transformará la ambigüedad en la definición de sus funciones en un desafío para ellos.

  • português

    Na ausência de clareza na definição de suas funções, os funcionários reduzem a geração de novos recursos estruturais, o que, por sua vez, estará associado a uma diminuição da esperança de sucesso profissional. As organizações devem analisar que os recursos são eficazes na redução da influência negativa dessa demanda. Este projeto propõe aprofundar o efeito do clima de apoio na redução da influência negativa da ambiguidade de função no aumento dos recursos estruturais e da esperança. A amostra foi composta por 339 funcionários do pessoal de serviços em uma universidade pública. Os resultados encontrados mostram um efeito total de modulação do clima de apoio que altera a influência da ambiguidade de função na capacidade de desenvolver novos recursos estruturais e sua esperança de serem positivos. Podemos concluir que o desenvolvimento de políticas de apoio para os funcionários das administrações públicas transformará a ambiguidade na definição de suas funções em um desafio para eles.

  • English

    In the absence of clarity in the definition of their functions, employees reduce the generation of new structural resources, which in turn will be associated with a reduction of hope for professional success. Organizations must analyze that resources are effective in reducing the negative influence of this demand. This project proposes to delve into the effect of the supportive climate in reducing the negative influence of role ambiguity on the increase in structural resources and hope. The sample was 339 employees of services staff in a public university. The results found show a total modulation effect of the support climate that changes the influence of role ambiguity on the ability to develop new structural resources and their hope to be positive. We can conclude that the development of support policies for employees of public administrations will transform the ambiguity in the definition of their functions into a challenge for them.

  • français

    Résumé En l'absence de clarté dans la définition de leurs fonctions, les employés réduisent la génération de nouveaux ressources structurelles, ce qui, à son tour, sera associé à une diminution de l'espoir de succès professionnel. Les organisations doivent analyser que les ressources sont efficaces pour réduire l'influence négative de cette demande. Ce projet propose d'approfondir l'effet du climat de soutien sur la réduction de l'influence négative de l'ambiguïté du rôle sur l'augmentation des ressources structurelles et de l'espoir. L'échantillon était composé de 339 employés du personnel de services dans une université publique. Les résultats trouvés montrent un effet total de modulation du climat de soutien qui modifie l'influence de l'ambiguïté du rôle sur la capacité à développer de nouveaux ressources structurelles et leur espoir de le faire positivement. Nous pouvons conclure que le développement de politiques de soutien pour les employés des administrations publiques transformera l'ambiguïté dans la définition de leurs fonctions en un défi pour eux.