Resumen de Les services informationnels: SIO et organisations du travail
Les SIO mettent en jeu une notion d'usage qui peut poser des questions de délimitation scientifique dans le champ des sciences de l'information et de la communication. Entre une approche globale et locale de ce construit socio-technique, il convient de situer la place de l'acteur qui se positionne face au modèle proposé par l'organisation au regard de ses propres conceptions. Cet enjeu d'une dialectique entre une dimension collective et individualisée se reflète actuellement lorsque des systèmes comme les Intranet ou les processus de knowledge management se structurent sous la forme de services organisationnels
