Resumen de El impacto de la transformación digital en las empresas de turismo de naturaleza de Puerto Vallarta, Jalisco, México
La transformación digital modifica los procesos de las empresas de turismo de naturaleza de Puerto Vallarta, las cuales requieren adaptarse al nuevo contexto para mantener o incrementar su competitividad. Por ello, se estableció como objetivo analizar los impactos de la digitalización en estas organizaciones. El estudio fue de enfoque cualitativo y se basa en la técnica de entrevistas semiestructuradas realizadas a directivos de empresas. Se identificó que la mayoría de las compañías son de tamaño micro, pero también hay grandes y medianas que presentan procesos más digitalizados, lo que pone en desventaja a las sociedades más pequeñas, que también compiten con nuevos modelos de negocios costumers to costumers (c2c), que podrían desplazarlas.
