Disposición a pagar en función de la relación entre la seguridad del destino y las expectativas del turista

• Virginia Margarita González-Rosales ^[1] ; Sandra Nelly Leyva-Hernández ^[2] ; Oscar Galván Mendoza ^[1] ; Virginia Guadalupe López Torres ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Baja California

     Universidad Autónoma de Baja California

     México

     
  2. [2] Instituto Politécnico Nacional

     Instituto Politécnico Nacional

     México

     
• Localización: Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico, ISSN 1885-2564, Vol. 32, Nº. 1, 2025, págs. 169-194
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Willingness to pay based on the relationship between destination safety and tourist expectations
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  • español

    Siendo el turismo una de las industrias más afectadas por el riesgo del COVID-19, y dado que se estima que la recuperación del turismo es un asunto de largo plazo, con la necesidad de trabajar en nuevas condiciones, este trabajo analiza la disposición a pagar de los turistas mexicanos con base en larelación entre la seguridad en el destino y las expectativas creadas por el COVID-19. Esto se hace utilizando modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) en una muestra de 1113 turistas. Los resultados muestran que la seguridad del turista no tiene una influencia significativa en la disposición a pagar, pero sí influye en las expectativas de los turistas y las expectativas de los turistas en el viaje tienen una influencia significativa en la disposición a pagar. Además, lasexpectativas de los turistas median indirectamente la relación entre la seguridad del turista y la disposición a pagar. Con base en dichos resultados, podemos concluir que la pandemia es un evento que afecta las expectativas de los turistas, lo que influye en su percepción de seguridad, afectando a su vez su disposición a pagar por medidas o atributos libres de COVID.

  • English

    As tourism is one of the industries most affected by the COVID-19 risk, and since it is estimated that tourism recovery is a long-term affair, with the need to work under new conditions, this paper analyzes the relationship between the safety perceived by the Mexican tourists, their expectations during travel, under the current circumstances, and their willingness to pay. This is done using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) on a sample of 1113 tourists. Findings indicate that tourist safety does not significantly influence the willingness to pay (p=0.337), but it does influence tourists’ expectations (p=0.000) and, in turn, tourists’ expectations have a significant influence on their willingness to pay (p=0.000). Additionally, tourists’ expectations indirectly mediate (-0.068) the relationship between tourist safety and willingness to pay. Based on said results, we can conclude that the pandemic is an event that affects tourists’ expectations, which influences their perception of safety, in turn affecting their willingness to pay for COVID-free measures or attributes.