The One Number You Need to Grow (2003) Reichheld, Frederick F. Harvard business review Vol. 81 Núm. 12 Pág. 46-54
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| What Role Does AI Chatbot Perform in the F&B Industry? Perspective from Loyalty and Value Co-Creation Vol. 11 Núm. 4 Pág. 43 | 2023 | Journal of Law and Sustainable Development |
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Dalmau Torres, Josep Maria
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| Impacto del personal de contacto en la experiencia y satisfacción del cliente en el e-commerce Vol. 9 Núm. 2 Pág. 264-292 | 2022 | Revista UNIANDES Episteme |
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| Método de construcción del plan de marketing con base en el modelo canvas para empresas incubadas Vol. 4 Núm. 2 Pág. 1 | 2022 | Journal of Management & Business Studies |
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| Introducción del Proceso de Diseño en el aula de dibujo técnico como propuesta para el empoderamiento creativo del alumnado Vol. 32 Núm. 1 Pág. 227-246 ARTICULO | 2020 | Arte, individuo y sociedad |
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| Call center service level: A customer experience model benchmarking and multivariate analysis Núm. 167 Pág. 467-496 ARTICULO | 2020 | Esic market |
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| Reflexos da modelagem de processos de negócio em uma instituição pública Vol. 6 Núm. 5 Pág. 4 | 2020 | REFAS |
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| Comprendiendo a los mejores estudiantes. Una mirada más allá de la docencia Vol. 10 Núm. 2 Pág. 33-55 | 2019 | Cuadernos de Investigación Educativa |
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| COPC un Modelo de Calidad aplicado en una Agencia de Viajes, caso de éxito: Núm. 17 Pág. 31-46 ARTICULO | 2019 | Kalpana |
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| Algoritmos sobre el impacto de los medios de comunicación en medios sociales Vol. 15 Núm. 1 Pág. 21-41 ARTICULO | 2017 | Icono14 |
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| El gasto económico en centros de fitness low-cost Vol. 5 Núm. 1 Pág. 137-144 ARTICULO | 2016 | Sport TK |
García Fernández, Jerónimo
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| The role of consumer identification with the company on the effects of corporate social responsibility associations on consumer behavior Núm. 22 Pág. 12-27 ARTICULO | 2016 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
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