Do Customer Loyalty Programs Really Work? (1997) Dowling, Grahame R. Uncles, Mark Sloan management review Vol. 38 Núm. 4 Pág. 71-82
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Soares Nunes, Sara Alexandra
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| Marketing directo Núm. 85 Pág. 103-128 ARTICULO | 2012 | Icade |
Álvarez, Mario
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| Gestión de la heterogeneidad de los consumidores mediante programas de fidelización Vol. 19 Núm. 3 Pág. 143-160 ARTICULO | 2010 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
Reinares Lara, Pedro José
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Mercado Idoeta, Carmelo
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