Reflexiones en torno a la información necesaria para el desarrollo de la gestión directiva (2001) Escobar Rodríguez, Tomás Alta dirección Vol. 36 Núm. 216 Pág. 9-26

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Del Marketing Relacional a los Sistemas de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM). Vol. 5 Núm. 2 Pág. 10 ARTICULO 		2007 Contribuciones a la Economía
Balido León, Raquel

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