Confianza y riesgo en los sistemas bancarios

• Autores: Celeste Jiménez de Madariaga
• Localización: Portularia: Revista de Trabajo Social, ISSN 1578-0236, Vol. 1, 2001, págs. 171-184
• Idioma: español
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  • En este texto, la autora aborda los problemas de confianza y riesgo en los denominados puntos de acceso a los sistemas expertos, centrándose en el estudio concreto de los sistemas bancarios y escogiendo la oficina de una entidad bancaria como contexto para la producción etnográfica. Al analizar las condiciones de acceso de los clientes y las estrategias que componen la cara de la institución, nos descubre los procesos de confianza y riesgo en la relación entre expertos y usuarios, y cómo la confianza llega a ser harto ilusoria y el riesgo sumamente calculado de manera que devienen en cooperación-sospecha.