Ayuda
Ir al contenido

Dialnet


Les normes de qualitat ISO 9000 a les biblioteques dinstitucions deducació superior

  • Autores: Nuria Balagué Mola
  • Directores de la Tesis: Carina Rey Martín (dir. tes.)
  • Lectura: En la Universitat de Barcelona ( España ) en 2007
  • Idioma: catalán
  • Tribunal Calificador de la Tesis: María Pinto Molina (presid.), Pilar Aparicio Chueca (secret.), Nuria Lloret Romero (voc.), Marta de la Mano González (voc.), Teresa Mañà Terré (voc.)
  • Materias:
  • Enlaces
    • Tesis en acceso abierto en: TDX
  • Dialnet Métricas: 1 Cita
  • Resumen
    • Aquest treball es centra en un àmbit concret de leducació superior, el de les biblioteques. La recerca ha portat a valorar laplicació de la norma ISO 9001:2000 a les biblioteques universitàries però també a les biblioteques daltres centres deducació postsecundària i, amb aquesta finalitat, desenvolupa una metodologia per a determinar lextensió i limpacte de les ISO 9000 en les biblioteques daquestes institucions.

      Es presenta lestat de lart de laplicació de les normes ISO 9000 a les biblioteques, amb especial incidència en les biblioteques dinstitucions deducació superior.

      En la recerca es vol determinar quins trets característics presenten les biblioteques dinstitucions deducació superior organitzades emprant la normativa ISO 9001:2000 que han assolit la seva certificació. També sestudien els factors que incideixen en la implementació dels seus sistemes de gestió de la qualitat.

      El treball presenta levolució de la implantació de les normes ISO 9000 a les biblioteques dinstitucions deducació superior (cronologia, tipologia dimplantació i distribució geogràfica de les biblioteques certificades) i, a partir duna enquesta a directors de biblioteques amb el sistema de gestió de la qualitat certificat, exposa els motius per a implantar les normes ISO 9000 a les biblioteques, les dificultats que presenten en la seva implementació i els avantatges que reporta la seva aplicació. Per finalitzar, es presenta una visió prospectiva sobre el futur de les ISO 9000 a les biblioteques de les institucions deducació superior.

      "ENGLISH ABSTRACT:

      The ISO 9000 standards are one of the management instruments that have been adopted by libraries over the last few years. This work focuses on ISO quality systems of libraries of Higher Education Institutions. The research presents a state of the art of the application of ISO 9000 standards in libraries and a methodology has been developed to know the extension and the impact of the ISO 9000 standards in the libraries of these institutions.

      The work presents the evolution of the implementation of ISO 9000 standards in the libraries of Higher Education Institutions (chronology, typology of implementation and geographical distribution of the certified libraries). A research was carried out in order to find out how many academic libraries have an ISO 9001:2000 certified quality management system and a questionnaire was sent to the directors of the libraries that were identified.

      The research looks for the identification of which features show ISO 9001 certified libraries, and the reason to implement an ISO 9001:2000 compliant quality management system. The difficulties presented by the implementation of ISO 9001:2000 and the advantages offered by the standard are described and a prospective view about the future of the ISO 9000 in the libraries is presented."


Fundación Dialnet

Dialnet Plus

  • Más información sobre Dialnet Plus

Opciones de compartir

Opciones de entorno