Sociedades monitorizadas : prácticas de control social y vigilancia a través de la tecnología

Abstract

Gracias a las posibilidades que nos brindan las nuevas tecnologías, los individuos de las sociedades desarrolladas de, por ejemplo, los países de Europa y Norteamérica, tienen en su inmensa mayoría acceso a una gran cantidad de posibilidades de incrementar su calidad de vida. Paralelamente en dichas sociedades, sus gobiernos y ciertas corporaciones, cuya actividad económica tiende a estar globalizada, tienen a su disposición tecnologías que también les permiten alcanzar sus metas más eficazmente. Sin embargo, la utilización de estas tecnologías por esos poderes y corporaciones pueden conducir a la institucionalización de prácticas que conllevan el acceso a, o/y explotación de, información de carácter privado o confidencial sin autorización expresa de los individuos afectados. Además, es posible que se produzcan prácticas corporativas que pueden violar ciertas libertades individuales amparándose en la colaboración con los poderes ejecutivos de los Estados en que esas corporaciones tengan su sede. La finalidad de la investigación presentada en esta tesis fue la de conocer más y mejor las prácticas institucionalizadas de control social y de gestión irregular de información personal, mediatizadas a través de tecnologías de la información y la comunicación, realizadas tanto por corporaciones como por gobiernos, en el ámbito europeo y norteamericano desde finales de la década de los noventa del siglo XX. Para lograr los objetivos planteados con la presente investigación, se ha llevado a cabo una aproximación de tipo descriptiva-exploratoria, haciendo uso de la metodología de análisis cualitativo, concretamente de análisis de contenido, para analizar tanto las fuentes secundarias de datos como las políticas de privacidad recopiladas en esta investigación. Así, mediante análisis de contenidos, se analizaron tanto las prácticas contemporáneas más relevantes y apoyadas por las TIC, que sirven para ejercer control social y vigilancia, llevadas a cabo por los gobiernos objeto de investigación, como los diferentes apartados que integraban las políticas de privacidad de las corporaciones tecnológicas seleccionadas en esta investigación durante las dos últimas décadas. Los resultados de esta investigación indican que, en el marco geopolítico apuntado, Estados Unidos es el país donde este tipo de prácticas se encuentra más institucionalizado tanto en el sector público como en el privado. Entre las prácticas más extendidas por los gobiernos estudiados, se ecuentran la participación, directa o indirecta, en la red de espionaje masivo puesta en marcha a partir de 2001, los registros de las transmisiones digitales, las detenciones preventivas erróneas en base a vigilancia masiva, la desatención de denuncias ciudadanas por incumplimiento de la legislación europea de empresas respecto a la provisión a usuarios de sus datos almacenados o la vídeovigilancia policial sin autorización judicial o aceptación expresa de los afectados. Por su parte, se han encontrado varias categorías de prácticas corporativas que se puede decir que atentan contra la privacidad de datos o información personal, principalmente entre las grandes corporaciones tecnológicas, como vulneración de la privacidad de los usuarios, el envío de datos de usuarios a gobiernos sin conocimiento de aquellos, la publicación de historiales de búsqueda de usuarios anonimizados, la participación en programa de escuchas telefónicas, la vigilancia de clientes en base a su actividad en Internet, el registro del historial y contenidos de comunicaciones de usuarios en plataforma, los cambios frecuentes de sus normas de privacidad o, en fin, el registro de las búsquedas de cada usuario. Se espera que los resultados de esta investigación puedan colaborar a que se establezcan nuevas formas de usar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación que no impliquen la pérdida del control de los usuarios de las mismas de los datos e información personal que éstos proporcionan directa o indirectamente al usar dichas tecnologías.

Thanks to the possibilities offered by new technologies, individuals from societies in European and Northernamerican countries, at least, have in their vast majority access to a large number of possibilities to increase their quality of life. In these societies, their governments and certain corporations, whose economic activity tends to be globalized, have at their disposal the technologies in question that allow them to achieve their goals more effectively. However, the use of these technologies by governments and corporations may lead to the institutionalization of practices that entail access to, and / or exploitation of, private or confidential information without the express authorization of the affected individuals. In addition, it is possible that corporate practices may occur that may violate certain individual freedoms based on collaboration with the executive powers of the States in which these corporations have their headquarters. The purpose of the research presented in this thesis was to know more and better the institutionalized practices of social control and irregular management of personal information, mediated through information and communication technologies, carried out by both corporations and governments, in the European and North American sphere since the end of the 1990s. In order to achieve the objectives set in this research, a descriptive-exploratory approach has been carried out, using the qualitative analysis methodology, specifically content analysis, to analyze both secondary sources of data and the privacy policies collected in this investigation. Thus, through content analysis, both the most relevant contemporary practices supported by ICTs, which have been instrumentalized to exercise social control and surveillance, carried out by the governments under investigation over the last two decades, as well as the different sections that integrated privacy policies were analyzed for the case of the technology corporations selected in this research. The results of this research indicate that, within the geopolitical framework indicated, the United States is the country where this type of practices is more institutionalized in both the public and private sectors. Among the most widespread practices by the governments studied, there is participation, directly or indirectly, in the mass espionage network launched in 2001, the records of digital transmissions, the erroneous preventive detentions based on mass surveillance, the neglect of citizen complaints for breach of European corporate legislation regarding the provision of stored data to users or police video surveillance without judicial authorization or express acceptance of those affected. On the other hand, a variety of corporate practices have been found that ara against personal data and information privacy, mainly among large technological corporations, such as the violation of user privacy, the sending of user data to governments without knowledge of those, publication of search histories of anonymous users, participation in the listening program telephone, customer surveillance based on their activity on the Internet, record of the history and content of user communications on the platform, frequent changes to their privacy rules or search records of each user. This research is expected to be useful also to other researchers, technologies corporations and public institutions, at least in western societies, to establish new ways of using new information and communication technologies that do not imply the loss of control of users regarding the data and personal information that they provide directly or indirectly when using such technologies.