El marketing público en la gestión de los servicios sociales municipales de Galicia: estudio de caso
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http://hdl.handle.net/10347/15264
Título: | El marketing público en la gestión de los servicios sociales municipales de Galicia: estudio de caso
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Autor/a: | Fariña Santos, Mariña Balbanera
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Dirección/Titoría: | Bastos Boubeta, Miguel Anxo
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Centro/Departamento: | Universidade de Santiago de Compostela. Facultade de Ciencias Políticas e Sociais Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Ciencia Política e Socioloxía
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Palabras chave: | marketing público - public marketing | gestión pública - public management | servicios sociales municipales - municipal social services | administración local - local administration | |
Data: | 2017
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Resumo: | Esta investigación "El marketing público en la gestión de los servicios sociales municipales de Galicia: estudio de caso" explora los instrumentos derivados de la marketización del Sector Público en el contexto de la reforma local y la capacidad de gestión a nivel municipal en las siete principales ciudades gallegas. A través de las variables del marketing mix se trazan las líneas principales de lo que supone el marketing público en la complejidad local y la gestión a nivel municipal del área social, tratando de determinar cuáles son los elementos más valorados por la dirección política y técnica para la gestión de los servicios sociales municipales. El peso del factor social influye en las limitaciones del marketing en el trabajo administrativo ad hoc de las ciudades más pobladas de Galicia durante la legislatura 2011-2015 y, tanto el déficit de visión gerencialista a largo plazo en la concepción del bienestar como las relaciones interadministrativas y competencias impropias, impiden revertir el carácter estigmatizante de los servicios sociales municipales, generan expectativas muy altas de cumplir en un servicio público y obstaculizan la etapa de madurez en el Sistema Público de Servicios Sociales. |
URI: | http://hdl.handle.net/10347/15264
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