Gestión estratégica de la calidad

• Autores: Antonio Emilio Ureña López
• Directores de la Tesis: Carlos Ángel Benavides Velasco (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de Málaga ( España ) en 1998
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Aquilino Alfredo Aguirre Sádaba (presid.), José Vicente Maeso Escudero (secret.), Pedro Portillo Franquelo (voc.), Adolfo Blanco Martínez (voc.), Manuel Ruiz González (voc.)
• Materias:
  • Matemáticas
    • Ciencia de los ordenadores
      • Sistemas automatizados de control de calidad
  • Ciencias tecnológicas
    • Tecnología industrial
      • Ingeniería de procesos
    • Tecnología metalúrgica
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: www.sci.uma.es (pdf)
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• Resumen

  • La Tesis está orientada al desarrollo de la Gestión de Calidad Total como un recurso estratégico efectivo para las empresas. A tal fin el contenido de la misma, se estructura de la siguiente forma: 1. Revisión del concepto y evolución de la calidad, analizando sus diversas etapas. 2. Revisión del origen, elementos y desarrollo de la filosofía de calidad total . 3. Análisis de la Gestión de la Calidad Total y del Modelo Europeo de Gestión de Calidad Total (EFQM). Enlace de la Gestión Estratégica y de la Gestión de Calidad Total, a través de un modelo de relación de la Teoría de los Recursos y Capacidades de la Empresa, con los criterios del Modelo Europeo de Calidad (EFQM), realizando a continuación un estudio de los contenidos estratégicos del Modelo Europeo de Calidad. 4. Estudio del panorama actual de la Gestión de Calidad Total (Premios, Política Europea de Calidad, Certificación de Calidad). 5. Análisis empírico sobre gestión de calidad y política de calidad en empresas industriales andaluzas. 6. Revisión de la aplicación de un modelo de gestión de calidad total en la empresa. El Programa Líder de GEC ALSTHOM.