Orientación al mercado de la industria colombiana de licores

• Autores: Ever de Jesús López Aguirre, Gregorio Calderón Hernández, Johnairo Alberto Mena Ocampo
• Localización: Entramado, ISSN-e 1900-3803, Vol. 9, Nº. 2, 2013, págs. 68-81
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Orientação para o mercado da indústria colombiana de licores
  • Mark et orientation of the Colombian liquor industry
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• Resumen
  • español

    En la presente investigación se analiza la importancia de la orientación al mercado (OM), tanto reactiva como proactiva, en las licoreras colombianas activas industrialmente; se asume este tema por su valor en la formulación estratégica de las organizaciones para obtener una ventaja competitiva, pues conduce a una mayor satisfacción del cliente, un mayor compromiso de los empleados y una mayor rentabilidad. El estudio se realiza en seis empresas en las cuales se llevó a cabo una encuesta a 45 empleados entre directivos, profesionales y técnicos. Los resultados muestran que el instrumento resultó válido y confiable para el sector en el contexto nacional y arrojó hallazgos que muestran que la OM, tanto reactiva como proactiva en la industria de licores del país se encuentra en un nivel medio de desarrollo.

  • English

    This research study provides a review of the importance of both reactive and proactive market orientation (MO) of industrially active liquor manufacturing companies in Colombia. This topic is addressed because it is valuable for the strategic planning of organizations that seek a competitive advantage, as it leads to improving customer satisfaction, achieving greater engagement on the part of employees, and producing increased profitability. The study was carried out at six companies where interviews were conducted with 45 employees, including directors, professionals, and technicians. The study findings show that this proved to be a valid, reliable instrument for this industry on a national level. They also demonstrated that reactive and proactive MO in the liquor industry in Colombia is now at an intermediate level of development.

  • português

    No presente estudo é analisada a importância da orientação para o mercado (OM), tanto reativa como proativa, nas licoreiras colombianas industrialmente ativas. Esse tópico é assumido por seu valor na formulação estratégica das organizações para obter uma vantagem competitiva, pois conduz a uma maior satisfação do cliente, a um maior engajamento dos empregados e a uma maior rentabilidade. O estudo foi realizado em seis empresas onde foram entrevistados 45 empregados, incluindo gestores, profissionais e técnicos. Os resultados mostram que o instrumento obteve resultados válidos e de confiança para o setor no contexto nacional e apresentou constatações que mostram que a OM, tanto reativa como proativa na indústria de licores do país se encontra em um nível médio de desenvolvimento.