Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada

• Autores: Ana Isabel Mendoza Losana
• Localización: Revista CESCO de Derecho de Consumo, ISSN-e 2254-2582, Nº. 9, 2014 (Ejemplar dedicado a: LA LEY 3/2014, por la que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), págs. 89-103
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este trabajo expone las escasas novedades introducidas por la Ley 3/2014 en la regulación de los servicios de atención al cliente, que todas las empresas de bienes y servicios dirigidos a consumidores deben ofrecer. La principal novedad es la obligación de todas las empresas de entregar justificante por escrito de las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios