Reclamaciones en el ámbito del derecho del consumo

• Autores: María Angeles Rodríguez Pérez
• Localización: Anales de la Facultad de Derecho, ISSN 0075-773X, Nº 29, 2012, págs. 91-108
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Claims in the scope of the right of consumption
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• Resumen
  • español

    El régimen de protección de los consumidores y usuarios se caracteriza por mecanismos de resolución de conflictos de sometimiento voluntario de las partes, puesto que versan sobre materias de libre disposición en derecho, que incluso, si se opta por ello, pueden decidirse en equidad. No obstante, los consumidores y usuarios adquieren, o se les ofertan, bienes, productos y servicios, de quienes ostentan la condición de empresarios o profesionales, a través en algunos casos de contratos de adhesión, lo que hace necesario una regulación que garantice la imparcialidad, contradicción y eficacia de estos sistemas de resolución de controversias en materia de consumo.

  • English

    "Claims in the scope of the right of consumption". Consumers and customers' protection regime is characterized by resolution of conflict's mechanisms of voluntary submission of the parties, since they deal with free available subjects at law which may be arranged in equity. However, consumers and customers acquire, or they are offered goods, products and services from bussiness managers or professionals, through ascription contracts in some cases which makes necessary a regulation to ensure equanimity, contradiction and effectiveness of these disputes resolution systemsin consumption matters.