La problemática de la protección de los consumidores en la prestación de los servicios de tarifación adicional

• Autores: Ana Fidalgo López
• Localización: Boletín del Ministerio de Justicia, ISSN-e 0211-4267, Año 59, Nº 1991, 2005, págs. 2485-2498
• Idioma: español
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• Resumen

  • La creciente propagación de los medios de telecomunicaciones ha traído consigo la aparición de nuevas fórmulas de contratación de bienes y servicios entre los que encontramos los servicios de tarificación adicional. Éstos se definen como la prestación de servicios de información o comunicación a través de un medio de telecomunicación. Los servicios de tarificación adicional se encuentran regulados por distintas disposiciones normativas, entre las que cabe destacar la Orden/PRE/361/2002, de 14 de febrero, que ha sido recientemente modificada por la Orden/PRE/2410/2004, de 20 de julio. Sin embargo, esta regulación no es suficiente para garantizar la protección de los consumidores y usuarios. En primer lugar, debemos de referirnos a otros actos normativos que afectan a los servicios de tarificación adicional, destacando en este ámbito el Código de Conducta dictado en la materia, cuya naturaleza abordamos en esta sede. En segundo lugar, nos cuestionamos quién es responsable de la prestación del servicio de tarificación adicional frente al consumidor o usuario. Por último, hacemos referencia a la suficiencia de la información que se le debe de facilitar al consumidor en la prestación del servicio, poniéndolo en relación con el derecho de información recogido en la Ley 26/1984, general para la defensa de consumidores y usuarios