págs. 22-29
Programas de innovación (ideas de alto rendimeinto): escuchar la voz del empleado
págs. 30-33
Experiencias en la implantación de un SGC: el caso de una empresa de Recuperación de datos informáticos
págs. 34-37
págs. 38-42
Responsabilidad Social Empresarial (RSE): una RSE personalizada: el caso del instituto Renault España
págs. 44-48
Formación versus deslocalización del conocimiento: primera parte, aspectos generales
págs. 49-53
págs. 54-56
La Calidad Total como estrategia de mejora, artículo 2, Lean Manufacturing en LYMA: análisis de eficiencia (DEA) como método de realización del Benchmarking
Gustavo Sánchez García, César Rico, José Luis Arroyo Barrigüete, Ignacio Sechi de Lucas
págs. 57-59
Gestión en industrias de procesos de fabricación: artículo 3. Mejora la productividad. La utilización del KPI por excelencia: el OEE
págs. 60-65
Vademécum de la Calidad en la Gestión empresarial: capítulo V. La mejora continua como filosofía fundamental en la gestión de la calidad empresarial
págs. 70-74
págs. 21-25
Concepción robusta: una nueva visión de conjunto
págs. 26-31
ISO 9004. Gestió para la Sostenibilidad: aproximación a la gestión de la Calidad
págs. 32-35
págs. 36-43
págs. 44-47
págs. 49-54
Diagnóstico interno mediante el análisis de la Cadena de Valor
César Rico, Ignacio Sechi de Lucas, José Luis Arroyo Barrigüete, Gustavo Sánchez García
págs. 56-58
Mejora en la prestación de los servicios: las Oficinas de atención al ciudadano
págs. 60-63
Hacia la excelencia empresarial: la utilización de los Grupos de mejora apoyados en los sistemas de gestión de la información
págs. 65-70
págs. 72-75
págs. 21-25
El últmio escalón: la toma de decisiones basada en la información
págs. 26-30
Descubra cómo obtener importantes beneficios económicos al resolver los problemas de su organización
págs. 31-37
págs. 38-41
Veinte años del primer estándar global de gestión
Iñaki Heras Saizarbitoria, Germán Arana Landín, Martí Casadesús Fa
págs. 42-45
Encuestas de satisfacción como método de mejora de la Calidad
César Rico, Ignacio Sechi de Lucas, Gustavo Sánchez García, José Luis Arroyo Barrigüete
págs. 46-48
págs. 49-54
Mejora en la prestación de los servicios: Oficinas de Atención al Ciudadano
págs. 55-60
págs. 63-67
págs. 68-71
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