



Nivel de servicio y retención de clientes: el caso de la banca en España
págs. 9-36
págs. 37-62
págs. 63-88
Una teoría logística de la distribución: almacenes intermedios
págs. 89-104
págs. 105-130
págs. 131-160
La confianza del consumidor en el minorista: desarrollo y contraste de un modelo conceptual
María Angeles Iniesta Bonillo, Elvira Sáez González, Manuel Sánchez Pérez
págs. 161-182
págs. 7-28
Modelos de expansión para la planificación de medios publicitarios impresos: evaluación e implicaciones para su diseño
págs. 29-54
Desarrollo de una escala de orientación al mercado en el ámbito de las administraciones públicas
Amparo Cervera Taulet, Manuel Sánchez Pérez, Irene Gil Saura
págs. 55-82
págs. 83-114
págs. 115-144
págs. 145-179




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