Periodo de publicación recogido
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El ejemplo práctico de cuadro de mando de un proceso de servicio: se desarrolló una nueva herramienta informática para la intranet que sirvió de soporte para la creación de un cuadro de mando
Juan Antonio Laborda, María Jesús Cabezudo, Fernando de la Hermosa
Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 94, 2004, págs. 16-17
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