Dinapsis: transformación digital para la gestión sostenible del agua y la salud ambiental

Abstract

La digitalización y centralización de las operaciones que cada día realiza Hidraqua a pie de calle, es una potente herramienta y un aspecto diferencial de la compañía que le ha llevado a mejorar su capacidad resolutiva y la excelencia en la gestión del ciclo integral del agua. Esta labor se lleva a cabo desde hace cinco años desde el centro de transformación digital Dinapsis, una red de centros, distribuida por todo el territorio desde donde gestionar y optimizar las operaciones de la ciudad de forma integrada y sostenible gracias a la suite de servicios digitales, enfocados a dar una respuesta ágil a las necesidades de todos los municipios y sus habitantes. El centro de transformación digital ha conseguido en 2021 evitar la emisión de 77.500 kg de CO2, atender más de 330.000 tareas, gestionar 9.100 km de red de agua potable y 3.800 km de alcantarillado, y tramitar 10.600 incidencias; en 60 municipios y con una plantilla de 171 personas operarias y 11 planificadores.