QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena

• Autores: Carmen R. Berdugo Correa, Carmenza Luna Amaya
• Localización: Ingeniería y desarrollo: revista de la División de Ingeniería de la Universidad del Norte, ISSN 0122-3461, Nº. 9, 2001, págs. 99-106
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artí culo presenta la relación entre la Ingenierí a Concurrente (IC), el Despliegue de la Función de Calidad (QFD) y el enfoque de Logí stica Integral (LI), así como sus objetivos comunes y la importancia de su implementación si se quiere organizaciones competitivas cuyo enfoque esté orientado a la satisfacción total del cliente con productos de alta calidad, bajo costo y colocados en el mercado en tiempos mí nimos.