Servicio de atención al cliente: estudio empírico de un centro de atención e información

• Autores: María Leonor González Menorca, Nicolás Fernández Losa
• Localización: La reconstrucción de la empresa en el nuevo orden económico: VIII Congreso Nacional, IV Congreso Hispano-Francés. Cáceres 7, 8, 9 y 10 de junio de 1994 / coord. por Ricardo María Hernández Mogollón, Vol. 1, 1994, ISBN 84-87600-43-3, págs. 335-356
• Idioma: español
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