UN FEED-BACK

IMMÉDIAT:

"LES DOSSIERS DE L'ÉCRAN"

par Anne-Marie Thibault-Laulan

Quand le public se fait entendre

L'analyse de l'effet des messages télévisuels est fort délicate sitôt qu'on s'écarte des mesures quantitatives, émission par émission, telles que les pratiquent les services de sondage. Une analyse qualitative, étalée dans le temps et qui tienne compte d'éléments tels que l'actualité et le niveau de scolarisation, est d'une complexité et d'un coût qui rebutent les chercheurs.

Le problème nous a paru relativement plus facile à cerner dans le cas des Dossiers de l'écran, où les téléspectateurs ont la possibilité de téléphoner leurs réactions pendant le débat et dès le dernier tiers du film, soit pendant une heure et demie. Le délai minimal est de l'ordre d'une dizaine de minutes entre le propos d'un participant au débat et l'appel d'un téléspectateur. Il est alors possible d'obtenir, par « retour du courrier», les réactions enregistrées par écrit. On peut donc savoir ce que les gens font du message qui est envoyé. Cependant, pour éviter d'en rester à l'anecdote, l'analyse de ces réactions immédiates doit être complétée par une étude plus en profondeur du dispositif des Dossiers de l'écran, de l'audience1, des appels téléphoniques, des scores2, d'une part, et