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Resumen de Usuarios de Internet y comercio electrónico en turismo

Elena González Rodrigo, Ana Isabel Jiménez Zarco, Joan Torrent i Sellens

  • Tenida en cuenta la importancia de Internet como medio de comunicación y las posibilidades que éste ofrece a las empresas, este trabajo estudia del comercio electrónico desde el punto de vista del consumidor. A partir de los datos de la Encuesta de Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los Hogares, el presente trabajo se centra en el estudio los usuarios de Internet que adquieren por este canal productos y servicios relacionados con el turismo, que es uno de los sectores claves de la economía española. Para ello, primero se define al consumidor online en general y después se comparan sus características con el consumidor de turismo online. De esta forma se define el perfil de los internautas que adquieren alojamiento vacacional y otros servicios relacionados con el turismo. Además se comparan ambos compradores y se analizan las diferencias entre ambos, por lo que puede ser útil de cara a estrategias de marketing.


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